Respuesta rápidaSi la web dejó de funcionar justo después de actualizar, lo más probable es que la nueva versión de un plugin o del tema no sea compatible con el resto. La solución pasa por identificar qué se actualizó, volver a la versión anterior de ese elemento y esperar a que el desarrollador publique una corrección. Antes de tocar nada, guarda una copia de seguridad.
Por qué una actualización puede romper la web
Cada plugin lo desarrolla un equipo distinto, y WordPress no comprueba que todos funcionen bien juntos. Una actualización puede:
- Exigir una versión de PHP más reciente que la de tu servidor.
- Cambiar una función que otro plugin o tu tema utilizaba.
- Venir con un error que el desarrollador corrige días después.
- Quedarse a medias si se interrumpe por falta de memoria o de tiempo.
Las actualizaciones automáticas son cómodas, pero provocan que el fallo llegue sin que nadie esté mirando, a menudo de madrugada.
Cómo saber qué se actualizó
Si todavía puedes entrar al panel, en Escritorio > Actualizaciones verás la fecha de la última comprobación, y en Plugins puedes ordenar por los que tienen una versión reciente. Si no puedes entrar, en el servidor la carpeta del plugin actualizado tendrá la fecha de modificación más reciente dentro de wp-content/plugins.
WordPress también envía un correo al administrador cuando una actualización automática termina, con la lista de lo que se actualizó.
Cómo volver a la versión anterior
1. Copia de seguridad
Antes de cualquier cambio, guarda una copia de los archivos y de la base de datos.
2. Desactiva el plugin culpable
Si el panel no carga, cambia el nombre de su carpeta en wp-content/plugins (por ejemplo, añadiendo -off al final). La web debería volver a cargar sin esa función.
3. Instala la versión anterior
En los plugins gratuitos del directorio de WordPress, la ficha del plugin tiene un apartado «Vista avanzada» con las versiones anteriores para descargar. En los de pago, el área de cliente del desarrollador suele ofrecerlas. Sustituye la carpeta del plugin por la versión anterior y vuelve a activarlo.
4. Pausa sus actualizaciones automáticas
Desactiva la actualización automática de ese plugin hasta que el desarrollador publique una versión corregida; si no, volverá a actualizarse solo.
Si lo que se actualizó fue WordPress o PHP
Volver a una versión anterior de WordPress es posible, pero rara vez es la mejor solución: lo habitual es que el problema esté en un plugin o un tema que no se ha adaptado. Si el alojamiento subió la versión de PHP, desde su panel suele poder elegirse temporalmente la anterior mientras se actualiza lo incompatible.
Cómo evitar que se repita
- Aplica las actualizaciones de forma controlada, con copia previa y comprobando la web después.
- Espera unos días antes de instalar las versiones grandes de plugins importantes: los primeros errores se corrigen rápido.
- Prueba las actualizaciones delicadas en una copia de la web antes de aplicarlas en la real.
- Elimina los plugins que ya no utilices.
Cuándo pedir ayuda
Si no sabes qué se actualizó, si el plugin es de pago y no tienes acceso a versiones anteriores o si la web es una tienda con pedidos entrando, es mejor no improvisar. En webcaida.com localizamos la actualización que provocó el fallo, recuperamos la web sin perder contenido y dejamos el conflicto resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Debo desactivar las actualizaciones automáticas?
No necesariamente. Las de seguridad conviene mantenerlas. Lo importante es tener copias diarias y alguien pendiente de la web para actuar rápido si algo falla.
¿Perderé los ajustes del plugin al volver a la versión anterior?
Normalmente no: los ajustes se guardan en la base de datos y se conservan al sustituir los archivos. Por eso es importante renombrar o sustituir la carpeta, no desinstalar el plugin.